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常见问题解答 (FAQ)

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常见问题帮助故障排查

常见问题解答

欢迎来到表盘专辑 FAQ！在这里您可以找到关于使用我们的 App、故障排查和充分利用 Apple Watch 体验的常见问题解答。

真原生表盘

教程

系统要求：iOS 16+ & watchOS 9+

  1. 在您的 iPhone 上，找到您想要安装的真原生表盘（例如赛博朋克），然后点击安装。

    （从 iPhone 安装时可能会看到警告提示 — 请忽略并点击继续。）

在 iPhone 上安装表盘
  1. 如果步骤 1 正常工作，您的手表应该显示如下内容。（如果表盘完全黑屏/空白 → 手动添加真原生复杂功能）

  1. 在您的 Apple Watch 上，点击中间复杂功能的文字 → 打开表盘专辑 → 点击设置真原生表盘。

  1. 点击同步（此步骤将同步您的真原生表盘类型和会员资格）。 如果同步失败，请查看 → 同步失败 要更改真原生表盘的类型，请点击修改。 确认后，点击下一步。

  1. 启用表盘所需的权限。

  1. 点击重新加载按钮刷新表盘。

tnp5.PNG

  1. 按下数码表冠返回您的表盘。

tnp6.PNG

  1. 恭喜！您已成功设置真原生表盘。

如有任何问题，请随时发送邮件至 [email protected]

如果您愿意撰写博客文章或制作视频来分享更多关于真原生表盘的教程，我们将不胜感激。

故障排查

问题 1：黑屏 / 无小组件 / 空白显示

当您的 Apple Watch 型号与自动设置不完全兼容时会出现此问题。

解决方案：手动配置

  1. 验证安装：

    • iPhone → Watch App → 我的手表标签页
    • 向下滚动至"已安装到 Apple Watch"
    • 确保"表盘专辑"已安装
    • 如果未安装，请滚动至"可用 App"并安装

  2. 打开 iPhone → Watch App → 选择黑屏表盘

  3. 手动配置复杂功能：

    • 向下滚动至"复杂功能"
    • 将每个复杂功能插槽设置为"表盘专辑"小组件：
      • 真原生小组件 1
      • 真原生小组件 2
      • 真原生小组件 3
      • 真原生小组件 4
      • 真原生小组件 5

  4. 同步至 Apple Watch - 表盘现在应该正确显示

问题 2：真原生表盘不显示数据

如果您的真原生表盘显示正常但没有数据（例如没有血氧、没有位置信息）：

解决方案：启用所需权限

  1. 检查健康权限：

    • iPhone → 健康 App → 共享标签页 → App → 表盘专辑
    • 如果为空白，说明权限未启用
    • 启用所有必需的健康权限

  2. 检查定位权限：

    • iPhone → 设置 → 表盘专辑 → 位置
    • 选择"始终"或"使用 App 期间"

  3. 在 Apple Watch 上验证：

    • Apple Watch → 设置 → 表盘专辑
    • 确保所有权限已授予

  4. 设备兼容性说明：

    • 血氧功能需要 Apple Watch Series 7 或更新机型
    • Apple Watch SE 机型不支持血氧功能

  5. 刷新表盘：

    • 在 Apple Watch 上打开表盘专辑
    • 点击刷新按钮重新加载数据

问题 3：设置表盘类型时同步失败

如果在 Apple Watch 上设置真原生表盘类型时同步失败：

解决方案：确保正确连接

  1. 检查连接：

    • 在 iPhone 和 Apple Watch 上启用蓝牙
    • 在两个设备上启用 WiFi
    • 验证设备已连接（在 iPhone 上检查 Watch App）

  2. 保持 iPhone App 在前台：

    • 重要：在 Apple Watch 上点击"同步"时
    • 保持表盘专辑 App 在 iPhone 上打开并处于前台
    • 同步期间不要切换到其他 App

  3. 重启设备：

    • 重启您的 iPhone
    • 重启您的 Apple Watch
    • 再次尝试同步

会员

会员等级有什么区别？

表盘专辑提供三个会员等级：

  • Premium：解锁图库中的所有表盘
  • Plus：解锁小组件+ 和其他高级功能
  • Gold：Premium + Plus（解锁所有功能）

选择最适合您需求的会员。Gold 会员让您完全访问表盘专辑提供的所有内容。

如何恢复购买？

如果您购买了会员但未显示：

方法 1：标准恢复

  1. 打开表盘专辑 App
  2. 进入设置
  3. 点击"恢复购买"

方法 2：重新安装 App 如果方法 1 不起作用：

  1. 从 iPhone 和 Apple Watch 完全卸载表盘专辑
  2. 从 App Store 重新安装
  3. 使用您的 Apple ID 登录
  4. 进入设置 → 恢复购买

方法 3：切换网络连接 Apple 服务器有时可能不稳定：

  1. 如果您使用 WiFi，请尝试切换到蜂窝数据
  2. 如果您使用蜂窝数据，请尝试切换到 WiFi
  3. 再次尝试"恢复购买"
  4. 等待几分钟后重试

仍然无法解决？ 请联系客服 [email protected] 并提供您的购买凭证。

如何让家人使用我的会员？

您可以使用 Apple 的家人共享功能与家人共享表盘专辑会员：

设置家人共享：

  1. 在 iPhone 上打开设置
  2. 点击**[您的姓名]**
  3. 选择家人共享
  4. 点击设置您的家庭
  5. 使用家人的 Apple ID 添加家庭成员

启用购买项目共享：

  1. 在家人共享设置中，选择购买项目共享
  2. 确保共享我的购买项目已启用

家人访问：

  1. 下载表盘专辑 App
  2. 打开 App
  3. 如果会员未显示，请在设置中点击恢复购买
  4. 如需要请重启 App

为什么购买会员后无法使用？

确保您购买了正确的会员类型：

  • Premium：仅解锁表盘
  • Plus：仅解锁小组件+ 和高级功能
  • Gold：完全访问（Premium + Plus）

故障排查：

  1. 更新至最新版本的表盘专辑
  2. 完全退出 App
  3. 重新打开 App
  4. 进入设置 → 恢复购买
  5. 如果仍然无法使用，请卸载并重新安装 App

为什么开始免费试用后被扣费？

这是 Apple 订阅的标准行为：

  • 当您确认免费试用时，会立即处理付款授权
  • 在试用期结束前 24 小时扣费，除非您取消
  • 订阅会自动续订，除非您在当前订阅期结束前至少 24 小时禁用自动续订

取消自动续订：

  1. iPhone → 设置 → [您的姓名] → 订阅
  2. 选择表盘专辑订阅
  3. 点击取消订阅

**注意：**这些详细信息在您确认前已显示在购买页面上。

Dashboard（仪表盘）

如何解锁 Dashboard 功能？

Dashboard 需要 Plus 或 Gold 会员。启用方法：

  1. 订阅 Plus 或 Gold 会员
  2. 同步会员至 Apple Watch：
    • 在 iPhone 上打开表盘专辑
    • 点击设置 → 同步会员
  3. 启用权限：
    • 在 iPhone 上：小组件+ → Dashboard → 选择的 Dashboard → 权限

如何让 Dashboard 在 Apple Watch 上始终可见？

防止 Apple Watch 返回表盘：

  1. 在 iPhone 上 → Watch App → 通用 → 返回表盘
  2. 选择1 小时后

**注意：**最新的 watchOS 版本不再支持"按下数码表冠后永不返回表盘"。

可以移除 Dashboard 的时间显示吗？

不可以，由于 Apple App Store 审核要求，Dashboard 右上角的时间无法移除。

表盘自定义

为什么动态表盘不工作？（watchOS 11 用户）

watchOS 11 用户重要提示：

Apple 在 watchOS 11 中引入了全新设计的照片表盘。更新至 watchOS 11 后，不再支持以前的动态表盘功能。

变化内容：

  • watchOS 11+ 使用新版照片表盘
  • 旧版动态表盘不兼容
  • 图片可能显示较小或静态

解决方案： 如果您需要动态表盘，可能需要保持 watchOS 10 或更早版本。Apple 已移除对以前实现方式的支持。

对于 watchOS 10 及更早版本：

动态表盘有特定要求：

设备要求：

  • Apple Watch Series 5 或更新机型
  • watchOS 10 或更早版本

配置：

  • 在 Apple Watch 设置中禁用"始终显示"
  • 使用"照片"表盘（而非"人像"）
  • 确保电量充足（低电量模式下动态功能可能被禁用）

故障排查：

  1. 检查 Apple Watch 机型兼容性
  2. 验证您使用的是 watchOS 10 或更早版本
  3. 禁用始终显示
  4. 选择正确的表盘类型（照片）

可以自定义表盘上的复杂功能吗？

可以！大多数表盘专辑表盘支持可自定义的复杂功能：

  1. 长按表盘
  2. 点击"编辑"
  3. 滑动到复杂功能
  4. 点击要更改的复杂功能
  5. 滚动选择表盘专辑小组件或其他 App
  6. 点击外部保存

如何将小组件添加到 iPhone 锁定屏幕？

需要 iOS 16+

  1. 长按 iPhone 锁定屏幕直到看到自定按钮
  2. 点击自定
  3. 选择锁定屏幕
  4. 点击添加小组件
  5. 在小组件列表中找到表盘专辑
  6. 点击或拖动您想添加的小组件
  7. 完成后点击完成

常规故障排查

App 无法正常同步

快速修复：

  1. 确保 iPhone 和 Apple Watch 已连接
  2. 检查两个设备上的蓝牙和 WiFi 是否已启用
  3. 在 iPhone 上打开 Watch App 以验证连接
  4. 强制退出并重新打开表盘专辑 App

高级解决方案：

  1. 取消配对并重新配对您的 Apple Watch
  2. 在两个设备上重新安装表盘专辑
  3. 检查 iOS/watchOS 更新
  4. 如果问题仍然存在，请联系客服

联系与支持

如何获得帮助？

我们随时为您提供帮助！通过以下方式联系我们：

联系客服前：

  • 更新至最新 App 版本
  • 记录您的 iOS/watchOS 版本
  • 截取错误消息的屏幕截图
  • 详细描述问题

提交错误报告时，请包含：

  • 设备型号（iPhone 和 Apple Watch）
  • iOS 和 watchOS 版本
  • App 版本
  • 重现问题的步骤
  • 屏幕截图或屏幕录制

**欢迎提交功能请求！**我们会优先考虑热门请求用于未来更新。

我们通常在工作日 24-48 小时内回复。

还有其他问题？

在联系客服前，请查看上述相关章节或尝试搜索您的具体问题。大多数问题可以通过提供的故障排查步骤快速解决。

如需个性化帮助，请发送邮件至 [email protected] 或访问我们的支持页面。